来るべくして来たブームが

サロン経営を変える

インスタグラムを最近にぎわせているのが「#ツヤ髪」「＃美髪」といったハッシュタグをつけたツヤツヤな髪の画像だ。これまでのインスタ発信のトレンドよりも幅広い世代に響いていることが特徴。大人世代でも長めレングスを保つ傾向や、グレイヘアに代表されるように素材を大切にする志向が、かつてないツヤ髪ブームを支えている。

こうしたツヤ髪づくりが来店動機になることは言うまでもない。客単価アップや来店サイクル改善も望めるが、ツヤ髪の持つポテンシャルはそれだけにとどまらない。

働き方改革が叫ばれているが、仕事の効率化には誰でも同じ結果が出せる仕組み化が欠かせない。しかし、美容師の仕事はお客の悩みや要望を聞き、オーダーメイドでヘアスタイルをつくるもの。トレンドや個人の技量に左右されるため、仕組み化が難しいのだ。だが、ツヤ髪づくりなら誰でも同じ結果が出せる。この仕組み化により、アシスタントの戦力化や休眠美容師の活用などフレキシブルな働き方が可能になるとともに生産性も上がる。このブームに乗って髪質だけでなくサロン経営も改善をはかりたい。

ツヤ髪づくりがテッパンな３つの理由

１．インスタ映え

ヘアアレンジや外国人風カラーなど、最近のヘアのトレンドはすべてInstagram から生まれたもの。アピール力の高い投稿はサロンや技術者の知名度アップや集客につながる。Beforeと劇的にツヤがアップしたAfterを比較する「#美髪」投稿は、インスタ映えNo.1。

【インスタ映えキーワードの変遷】

#くるりんぱアレンジ

ヘアアレンジの投稿は、くるりんぱや編み下ろしといった新しいトレンドともにスター美容師を生み出した。

#外国人風カラー

外国人風カラーは一世を風靡。後姿だけで魅力を伝えられるので、撮られるお客にも抵抗が少ないのがポイント。

#美髪　#ツヤ髪

「#美髪」のハッシュタグを付けた投稿は25.8万件超え。「#ツヤ髪」は14.7万件。今までのトレンドよりもさらに幅広い年代にウケている。

２．大人のロング傾向

以前はショートが圧倒的だった大人女性も髪を伸ばす傾向にある。大人のロングヘアはツヤがないと、かえって老けて見えるもの。エイジングによるうねりやパサつきを解消し、ツヤを与られる施術や、それを可能にするサロンへのニーズが高い。実際、ツヤ髪を謳うサロンのメインターゲットは40 代以降の大人世代だ。

３．仕組み化

スタイルには流行りや好みが影響するが、ツヤ髪にはそれがない。技術者の技量やトレンドに関わらず同じ結果を出せる。つまり仕組み化だ。サロン経営の効率化が進む。

美髪チャージを極め、利益に与する

予約が取れない美髪サロンの単価“激上げ”メニュー

美髪チャージの技術ノウハウをシェアする有志団体「ＦＲＴ」。その中心メンバーが語る「サイエンスアクア」の経営効果とは？

FRTとは？　……　美髪チャージの技術共有と情報シェアのために立ち上げられた有志団体。全国でセミナーを行ない、利益アップに貢献する実践的な内容が高い評価を受け、どこの会場も満員。構成メンバーは10名。

S-AQUA（サイエンスアクア）施術例

AFTER

この髪で55歳！

施術料金：

美髪チャージカラー　31,000円

水で髪が変化する！

S-AQUA（サイエンスアクア）は、アルカリ電解水と脂質系アミノ酸によって毛髪の形状変化させるダメージレスの技術。油分を柔らかくするというアルカリ電解水の特性を利用して、キューティクルを移動させる。

美髪チャージ　技術動画はこちらから

美髪チャージカラー　技術動画はこちらから

清田 聡 代表（a’vare）

さいたま市東大宮でサロンを運営。友水氏とともにFRT を立ち上げ、美髪チャージを研究。美髪技術に長け、リピート率は100％！

事例①　BEAUTY WORKS aroma（埼玉県坂戸市）の場合

美髪チャージは12年前から取り組んできた「美髪のエキスパート」といえる友水 誠代表はＦＲＴ創設メンバーの１人。あらゆる商材を試し、髪への効果を実験してきた「研究者」でもある彼が太鼓判を押すのがこの「サイエンスアクア」だ。「繰り返し施術できるのが圧倒的な違い。髪をダメージさせる成分が入ってないので、カラーやパーマと併用できるだけでなく、その効果を倍増させます」

昨年夏に導入。既存客全員に体験してもらったところ、93％がこちらに切り替えた（７％はメンズ客）。顧客のグレイカラー比率は６割、ハリ・コシが出てエイジング毛に最適だという。

現在はアシスタントと２人で、１日６～８名、多い日は10名を施術する。客単価は２万３０００円で、今年の７月は５００万円を売り上げた。スケジュールが次回予約で埋まってしまうため、新規は自然失客が出たら取る体制に。「すべては数字に表れます。結果に納得するから次回も来店し、お客さまがお客さまを呼びます」

事例②　HAIR SALON I’M（埼玉県草加市）の場合

２０１５年にサロンをオープンした伊藤代表。スタッフが１人増えた矢先、すぐそのアシスタントが産休に入ることになり、再びワンオペでサロンワークをせざる得なくなる。

利益の最大化を図りたい――そう悩んでいるときにＳＮＳで「サイエンスアクア」と出会い、アカデミーに参加。すぐに導入を決める。まず行なったのが既存客へのアプローチと次回予約の促進だ。結果がでるのはわかっていたので、とにかくトライしてもらうことに集中。「３回試すと髪が生まれ変わるのでそこまでは必ずやってください」そう言い続けた。

リピート率はなんと１００％！導入して５カ月足らずで、前年同月比の客単価は２０００円アップした。サロンを立ち上げてから３年半、最高売上を上げることができたのはサイエンスアクアのおかげだという。「お客さまの反応が今までと違うんです。早いと３週間、長くても１カ月半でリピートします」

サロンとして揺るぎない武器ができた、と伊藤代表の鼻息は荒い。予約枠もすでに１カ月後までいっぱいだ。

事例③　ari・t（愛知県田原市）の場合

人口よりもメロン生産量のほうが多い田舎町でも、ＳＮＳで自力集客ができる――サイエンスアクアと出会って個人売上が劇的に変わったスタイリストを紹介したい。

山田さんはデビュー当時は鳴かず飛ばず、サロンで集客媒体ももっていなかったので、インスタグラムで自力集客を考えた。

しかし特徴がないと誰にも見てもらえない。ウリをつくろうとさまざまなセミナーに通って「これだ！」と思ったのがサイエンスアクアだった。オーナーに導入を直談判。自らにノルマも課してＳＮＳ戦略に乗り出した。

まずはお客さまに必ずビフォアアフターの写真を送付。そうすると大抵は喜びのコメントを送ってくれる。それをまたインスタにアップするのだ。お客のインスタと、山田さんのインスタの相乗効果で影響はさらに大きくなった。「まさか東京からお客が来るとは。カット料金と合わせて２万円でも、インスタから予約が入ります」

アシスタントなしで最高１７５万円を売り上げた。客層は20～30代が中心。美髪ケアは若年層のこころも掴む。

この記事に関する問い合わせ先：（株）ネクストイノベーション

月刊『NEXT LEADER』は、店長・幹部・経営者向けの会員制雑誌です。

ご購読にはNEXT CLUB会員登録をいただく必要があります。

こちらからNEXT CLUB入会＆『NEXT LEADER』購読方法をご確認後、お取引ディーラー様にお問い合わせ、お申込みください。

『NEXT LEADER』3月号　人時生産性

試し読みはこちらから♪